Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée. Une fois votre commande expédiée, Best Kind Design Yarn Co n'est pas responsable des retards dus aux grèves postales ou à d'autres problèmes postaux indépendants de sa volonté.

Tarifs et estimations d'expédition nationale

Pour les tarifs d'expédition calculés : les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Expédition internationale

Nous proposons une expédition internationale vers les pays suivants : Canada, États-Unis et Royaume-Uni.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Les commandes à destination du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Best Kind Design Yarn Co. n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client. Si vous refusez de payer les frais d'importation, les marchandises seront retournées à Best Kind Design Yarn Co., aux frais du client. Une fois reçues par Best Kind Design Co., un remboursement sera émis au client, moins les frais de retour et les frais d'expédition de la commande d'origine.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à bestkinddesign@gmail.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Expédition vers des boîtes postales

Certains transporteurs imposent des restrictions concernant les envois vers des boîtes postales. Nous pouvons expédier vers des boîtes postales uniquement par la poste. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir de services de messagerie pour le moment et nous nous réservons le droit d'annuler les commandes vers des boîtes postales qui n'utilisent pas les services postaux.

Changement d'adresse de livraison

Si une adresse de livraison incorrecte a été saisie au moment de la commande, veuillez contacter immédiatement Best Kind Design Co. avec l'adresse correcte, à l'adresse bestkinddesign@gmail.com. Si une notification a été envoyée avant l'expédition de la commande, nous modifierons l'adresse figurant sur la commande. Si la notification est envoyée après l'expédition de la commande, Best Kind Design n'assume aucune responsabilité et aucun remboursement ne sera accordé.

Annulations

Si le client demande l'annulation de la commande et que Best Kind Design Co. en prend acte avant l'expédition de la commande, la commande sera annulée et un remboursement sera proposé. Une fois la commande expédiée, les clients sont invités à se référer à notre politique de remboursement pour connaître les options disponibles.

Pour toute demande relative à l'expédition non couverte ci-dessus, veuillez nous contacter à bestkinddesign@gmail.com